Condena a Despegar por viajes cancelados
La Corte de Apelaciones de Santiago ha condenado a Despegar.com Chile SpA en dos casos distintos por incumplimiento en la gestión de viajes. En el primer caso, la empresa deberá indemnizar con más de $1,1 millones a una clienta cuyo viaje a Brasil fue cancelado en el aeropuerto sin reembolso, además de una multa de 10 UTM. En el segundo, Despegar fue condenada a pagar $2,7 millones a un cliente que no pudo usar cuatro pasajes a España tras intentar reagendarlos durante la pandemia. En ambos fallos, la Corte determinó que Despegar, como intermediaria, es responsable directa ante los consumidores por los servicios contratados en su plataforma, desestimando su argumento de derivar la culpa a las aerolíneas.
CNN Chile se enfoca en el primer caso de la clienta con el viaje a Brasil, detallando los montos de indemnización por daño emergente y moral. El Desconcierto, por su parte, cubre ambos casos de condena a Despegar, destacando en el segundo la situación de un cliente que intentó reagendar pasajes durante la pandemia.