Sernac oficia a telcos por traspaso a Tuves
El Sernac ofició a Entel, Claro, Movistar y Tuves HD tras recibir más de cien reclamos de consumidores. Los usuarios denuncian haber sido traspasados a Tuves HD sin consentimiento, con modificaciones unilaterales en sus contratos, como alzas en las mensualidades, eliminación de canales y cobros no pactados. La investigación busca determinar las fechas de término de los contratos originales y el inicio del nuevo servicio, así como la existencia de autorización expresa de los clientes. El Sernac advirtió que las compañías habrían cedido los servicios sin consentimiento y que Tuves HD no estaría respetando las condiciones originales.
Emol destaca que el Sernac solicitó a las compañías los documentos que acrediten el consentimiento de los clientes. CNN Chile, por su parte, enfatiza que los usuarios acusan "cobros fantasmas" y la dificultad para dar de baja los servicios.